目前，国家电网公司正在推进“全能型”乡镇供电所建设全覆盖。为展示各地在建设“全能型”乡镇供电所工作中的先进经验和做法，《亮报》开辟“争创‘全能型’乡镇供电所”专栏。“闪亮播报”也连续刊登了多期全能型乡镇供电所的新新闻媒体报道，均取得了不错的传播效果。
今天，播报君再次带来近期刊发的6家供电所的“全能”故事。大家来看看，哪家工作最突出？
“想不到现在办理用电业务这么快，一天时间就全好了，现在供电所的服务线日，新疆昌吉吉木萨尔县庆阳湖乡大东沟村牧民叶可他义开心地说。
原来，叶可他义开了家牧家乐，需要办理用电业务，可是一想到以前繁杂的办电手续他就发怵。但这一次他没想到的是，庆阳湖乡供电所的人只来了一次就把全部业务都办妥了，供电所“一次到位的服务”让叶可他义开心不已，让他少去了不少麻烦。
这一点，一线的供电服务人员感受最深。“以前我们给客户办业务，线路是一支队伍，装表是一直队伍，两支服务队伍分别办。现在，一支队伍只跑一次就办完，节省了客户的时间，也提高了我们的工作效率。”庆阳湖乡供电所员工张先锋说。
为帮助客户熟悉用电业务，庆阳湖乡供电所设立营业厅综合柜员，在营业厅公示业扩报装、用电变更、电价政策等7项内容，让客户明白办什么、怎么办、由谁办，做到心中有数。庆阳湖乡供电所已于6月全面实现客户不进营业厅就可以实现低压业扩报装一日送电。
庆阳湖乡供电所以快速响应、一站式服务为原则，逐步探索出“末端融合、快速响应、效率优先、服务前端”的“全能型”乡镇供电所建设模式，开启“全能新服务”。
全能故事：业务协同 服务高效江苏南京溧水东屏供电所位于百里秦淮的源头——溧水区东屏镇，有员工34人，管辖配变399台、低压线千伏安。
如今，东屏供电所在江苏省试点建成的“三型一化”（智能型、市场型、体验型及线上线下一体化）营业厅已投入到正常的使用中将近一年，来这里办理业务的客户慢慢的变多，但他们之中的很多人只需跑一次就能解决所有问题。
营业厅分为自助服务、综合柜员、台区经理公示、节能及电能替代展示、线个区域。走进营业厅内，最显著的变化就是以前常见的玻璃隔墙式业务柜台不见了，变为一个开放式柜台。
“我们在全省首推了‘综合柜员制’，每名窗口人员既可受理高、低压业务、电费收缴等传统业务，同时也负责电能替代、光伏发电咨询受理、电动汽车充电指导等新型业务，充分实现用户‘只进一个门、只找一个人、只跑一次腿’的一站式业务办理需求。”该所副所长汪心善介绍，他们还构建了“先线上、再自助、后人工”的业务办理新模式。
客户都表示：“供电营业厅升级以后，服务也升级了，比原来方便多了，很人性化。”
这天暴雨如注，家住虢镇西堡三组的村民王栓平家突然没电了，看着窗外的瓢泼大雨，他犹豫再三后给虢镇供电所打了电话。没想到，供电员工很快就赶到了他的家中。“叔，您家中线路、开关都好着呢，是电表没电了。”“哦，叫你们白忙活了一场，等雨停了，我去所里交电费。”“不用这么麻烦，在手机上就能把电费交了，我教您。”几分钟后，王栓平就学会了用手机交电费，他兴奋地连连称好。
随着服务客户的真实需求日益提升，供电所要解决的是要快速实现用户的个性化需求。为此，陈仓供电公司推广“互联网+”供电服务新模式，组织台区经理走进乡村、社区、集市，宣传推广掌上电力APP、电E宝等网上交费手段，让客户充分享受到智慧用电带来的便捷。
全能表现：目前，陈仓供电公司各供电所业扩报装线%、线%，位居陕西省第一，营业厅业务办结时限缩短65%，6.9万远程费控客户全部接入系统，实现了电费预存。
截至目前，该公司已有121名员工通过国网陕西电力资质审查，最终49人通过了“全能型”员工认定，为创建“全能型”供电所做好了人力储备。目前，陈仓供电公司农电人才当量密度为0.806，进入国网陕西电力县企同业对标排名A区段。
全能故事：营配末端全融合 更便捷高桥供电所，现有工作人员61人，担负着浙江嘉兴桐乡市经济开发区、高桥街道及屠甸镇4.8万余户的用电管理和服务工作。其所辖137多平方公里的范围内，有专变用户736户，涉及供电容量50.28万千伏安；公变768台，供电容量26.45万千伏安；高压线千米，低压线千米。
“只要是跟用电相关的问题，直接联系我们供电所就可以了。”8月21日，浙江桐乡市供电公司高桥供电所工作人员李秋平来到浙江巨匠钢业有限公司，检查企业变压器投运后的运作情况，为客户提供安全“义诊”服务。
以前，高桥供电所只负责区域内的低压供用电管理和低压配电设备的运行维护工作。但作为嘉兴地区首家“全能型”供电所，高桥供电所服务辖区内的用户已率先享受到高、低压业务融合的全方位、组团式、一站式服务。
“现在真的太高效了!”浙江巨匠钢业有限公司负责人李震表示，以前遇到高压用电问题，需要联系市区的客户经理，他们哪怕第一时间赶来，也要花费半小时左右，“现在可不一样了，服务人员直接从供电所过来，满打满算也就两公里的路程，5分钟就到了。”
连日来，高桥供电所工作人员以“高压设备管家”的身份，先后走访、服务了该所区域内的15家企业。“一张工单、一支队伍、一次达到现场、一次处理问题”，让供电所的服务半径缩短了，供电服务品质提升了，乡镇群众用电更便捷了。
全能表现：作为嘉兴地区首家“全能型”供电所，高桥供电所服务辖区内的用户已率先享受到高、低压业务融合的全方位、组团式、一站式服务。
今年以来，嘉兴供电公司积极地推进窗口服务转变发展方式与经济转型，实现工作人员由单一向多能服务的转变，服务内容也变得更具智能型、市场型、体验型，通过线上线下精准服务，满足群众美好生活用电需求。
全能故事：电力“私人医生”主动上门把脉“这下再也用不着担心果树‘渴坏了’！下一步我还要扩大果园种植培养面积呢！”6月12日，江苏无锡前洲石幢村的果农徐伟东望着自己承包的李子园，感谢供电师傅们为他的果树带来了及时雨。
“及时满足需求、为客户解决用电问题，既提高了客户满意程度，也减少我们的抢修工作量。”李明说：“无论办业务有多方便，客户最关心的还是可靠用电。”前洲地区有多家重要企业和果园，但他们多数重视经营，忽视对用电设备的管理。为此，该所党员服务队长年义务上门“把脉问诊”，成为深受大家信任的电力“私人医生”。
前洲工业园区近年来发展势头良好，电量增长较快，前洲供电所去年初成立企业用电指导小组，定期走进工业园区了解客户的用电需求，为客户提供用电指导、服务提醒、有序用电、节能减排、电费电价咨询等综合性服务，“一对一”指导企业安全用电。
江苏华峰合成树脂有限公司负责人崔经理对该所的供电指导印象非常深刻：“我们厂刚完成了自动化生产线改造，对供电要求很高，经过供电所的一对一指导，我们根据用电结构重新安排了生产时间，排除了多个安全风险隐患。”
“‘私人医生’不止关心企业，更关心居民群众。”李明说，伴随工业区的发展，周围形成较多群租区，多数租户安全用电意识淡薄，私拉乱接，书报等易燃物品随意堆放的现象很普遍。党员服务队每年对出租房集中区进行用电隐患排查，逐户上门检查线路、漏电保护器、插座等，如发现隐患，当场解决或要求房东限期整改，并现场讲解随意接线的危害，引导住户依法、安全、科学用电，确保人身财产安全。
全能表现：近两年，在无锡三新供电服务有限公司供电所同业对标指标中，前洲供电所始终排在最前列。
其中，今年一季度至二季度，前洲供电所95598报修率指标从354.22‰降至2.25‰；优质服务评价指数从99.8%提升至100%;农村配变三相不平衡率从0.33%降至0；农网PMS2.0管理指数从99.92%提升至100%。
全能故事：服务零距离 一次到位山西长治荫城镇供电所，位于长治县中南部，员工21人。供电面积127平方公里，担负着52个行政村、1.9万客户用电管理任务。设综合班1个，外勤班7个，低压线千伏高压线千米。
为实现台区经理与客户“零距离”互动，荫城镇供电所以台区为单元建立了105个“台区供电服务客户微信群”，随时解答客户用电问题，并运用“客户微信群管控平台”，达到了精准服务、快速响应、提升品质的目的。
今年5月的一天中午，荫城镇古街改造项目区负责人刘四德因规划调整，需要在工地上接入临时电源。他在台区客户群里提出了用电诉求。台区经理李富勤及时回应，并通过微信和手持智能业务终端“综合服务平台”立即为他办理了临时用电业务，第二天上午，临时电源就接通了。
“只要接到客户诉求，不管是电话还是网络，我们实行内转外不转的机制，常规业务客户一次不用跑就能迅速办理。”宋书平说，“以往这样的业务通常要一周左右时间。”
目前，该所综合班实行综合柜员制，是供电所各类业务的中枢，直接指挥7个网格单元的台区经理。业务协同机制效果明显，2017年综合线%，低压业扩报装规范率100%。